Соглашение об уровне услуг SLA

Уровень качества предоставления сервиса AGRO.workabox

Соглашение об уровне предоставления услуги (англ. Service Level Agreement SLA - термин методологии ITIL, обозначающий формальный договор между потребителем сервиса и его поставщиком,  содержащий описание сервиса,  права и обязанности сторон и,  самое главное , согласованный уровень качества его предоставления. В соглашении также содержится детальное описание параметров качества, методов и средств их контроля, времени отклика поставщика на запрос от потребителя, а также штрафные санкции за нарушение этого соглашения.

Для ознакомления с разработанным для сервиса AGRO.workabox "Соглашением об уровне предоставления услуги SLA" отправьте письмо с соот -
ветствующим запросом на наш e-mail: info@workabox.ua.